Ngay cả khi không có đặc quyền “đi cổng riêng không phải xếp hàng” thì vẫn đáng để mua.
Mà nhóm người này chiếm đến 44% tổng số du khách, nhìn thấy số liệu này Diệp Hàm mới có thể yên tâm.
Và số lượt trung bình và sự thể hiện của những con số, xem ra quả thực có thể hạ thẻ VIP hàng năm thành thẻ thường niên thông thường.
Diệp Hàm suy nghĩ:
“Chị Vân, chị cảm thấy nếu bỏ đi đặc quyền miễn xếp hàng có bị ảnh hưởng gì không?”
Vương Vân:
“Ảnh hưởng thì chắc chắn có. Nhưng với mức giảm giá như vậy thì việc đăng ký thẻ thường niên sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với vé bán lẻ, những du khách cần đương nhiên sẽ mua.”
Chị ấy tiếp tục nói:
“Nhưng một điểm có chút phiền phức là khách hàng cũ của năm ngoái đã hưởng ưu đãi này, năm nay hủy đi có thể sẽ khiến họ không hài lòng.”
Những người này đều là du khách ủng hộ Hoa Gian Tập từ những ngày đầu, không chỉ tích cực đăng ký thẻ thường niên mà còn có cống hiến cực lớn trong việc tuyên truyền, chia sẻ về Hoa Gian Tập, số tiền tiêu phí vào tiệm đồ uống và vật phẩm cũng không ít, là những khách hàng trung thành của Hoa Gian Tập, nhất định phải duy trì cho tốt.
Vương Vân:
“Bên cạnh đó, cũng có một bộ phận du khách cao cấp xem thời gian là vàng bạc, họ coi trọng nhất chính là đặc quyền miễn xếp hàng. Sau khi hủy xong, tốt nhất chúng ta nên nhắm vào nhóm du khách này, đặt ra combo thẻ thường niên riêng cho họ.”
“Bên cạnh đó, cũng có một bộ phận du khách cao cấp xem thời gian là vàng bạc, họ coi trọng nhất chính là đặc quyền miễn xếp hàng. Sau khi hủy xong, tốt nhất chúng ta nên nhắm vào nhóm du khách này, đặt ra combo thẻ thường niên riêng cho họ.”
Diệp Hàm gật đầu:
“Giống với suy nghĩ của em. Vì vậy đề nghị của em là giữ nguyên cách gọi thẻ VIP, hủy đi đặc quyền miễn xếp hàng, đồng thời giảm giá từ 598 tệ xuống còn 499 tệ. Điều này cũng coi như là ưu đãi dành cho khách hàng cũ.”
Hoa Gian Tập sẽ có những tổn thất nhất định nhưng bản thân việc ra mắt thẻ thường niên đã là một lợi ích giảm giá.
Phát hành thẻ thường niên một mặt giúp mang lại sự thuận tiện cho du khách; một mặt giúp nâng cao trước lượt du khách đến tham quan.
Nếu không đăng ký thẻ thường niên thì một năm có thể đến năm sáu lần, đăng ký thẻ thường niên rồi vì không muốn lãng phí nên một năm sẽ đến hơn chục lần.
Nhờ đó sẽ mang đến nhiều loại tiêu dùng khác nhau, chẳng hạn như trà bánh, đồ uống, đồ ăn vặt, vật phẩm,… vượt xa mức giảm giá của vé vào cổng.
Dù là giảm 40% hay 30% thì cũng không khác biệt mấy.
Hơn nữa, 499 tệ khiến người ta cảm thấy rẻ hơn nhiều so với hơn 500 tệ, càng phù hợp với nhu cầu của nhiều người, nói không chừng có thể kích thích việc đăng ký thẻ thường niên.
Diệp Hàm:
“Ngoài ra, em nghĩ chúng ta có thể cân nhắc việc ra mắt thẻ VIP đặc biệt, bao gồm đặc quyền vào vườn sớm trước một tiếng và đi bằng cổng riêng.”
Sau khi thương lượng, hai người quyết định loại hình phát hành thẻ thường niên của năm nay, tổng cộng có 4 loại.
Thẻ VIP thông thường: 499 tệ.
Không giới hạn số lần đến, đối với vé buổi tối phải đặt trước.
Thẻ ba mẹ và con (một lớn một nhỏ): 899 tệ
Thẻ gia đình (ba người): 1288 tệ
Thẻ VIP đặc biệt: 1888 tệ.
Bao gồm các đặc quyền sau:
Có thể vào vườn trước một tiếng đồng hồ, tránh lượng người đông vào giờ cao điểm.
Mở cổng riêng, hưởng đặc quyền miễn xếp hàng vào mùa cao điểm.
Miễn phí cung cấp thiết bị trong vườn, bao gồm thuyền trào, bè trúc, xe tham quan, v.v.
Tháng sinh nhật: Miễn phí tặng một phần trà bánh đặc biệt của Hoa Gian Tập.
Bằng cách này có thể đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách khác nhau.
Hiện nay, độ nổi tiếng của Hoa Gian Tập đang cao, ngoại trừ hai ba tháng trái mùa ra thì hầu như ngày nào cũng có du khách đến xếp hàng.
Đặc biệt là trong kỳ nghỉ đông,nghỉ hè, tuần lễ vàng ngày Quốc khánh, bình quân thời gian xếp hàng của du khách đều vượt quá nửa giờ.
Như Vương Vân đã nói, điều mà khách hàng cao cấp xem trọng nhất là thời gian và hiệu suất.
Dù là vào vườn trước một tiếng đồng hồ hay là miễn xếp hàng vào mùa cao điểm thì đều phù hợp với tâm lý, đánh trực tiếp vào điểm yếu của họ.